Garantia Produselor

La HappyMi, calitatea produselor noastre este o prioritate. Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția făcută și să se bucure de produse durabile, frumoase și conforme cu descrierea din magazinul nostru.

🛡️ Produse acoperite de garanție

Toate produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația română în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992). Aceasta acoperă defectele de fabricație sau problemele de calitate apărute în termen de 2 ani de la data achiziției (cu excepția produselor personalizate și consumabilelor, care pot avea condiții specifice).

Produse acoperite:

• Căni ceramice

• Tricouri

• Pandantive gravate sau bijuterii din metal

• Alte articole personalizate (doar dacă defectul nu este legat de personalizare)

❗ Ce NU este acoperit de garanție:

Garanția nu acoperă:

• Deteriorări provocate de utilizarea necorespunzătoare (lovituri, căderi, zgârieturi, șocuri termice etc.)

• Degradări provocate de spălarea sau curățarea incorectă (ex: spălare în mașina de vase a unor produse care nu sunt etichetate ca fiind dishwasher-safe)

• Uzura normală în timp

• Erori de personalizare cauzate de informații greșite furnizate de client (ex: text scris greșit la trimiterea comenzii)

📩 Ce faci dacă produsul tău are un defect?

1. Trimite un e-mail la contact@happymi.ro cu subiectul: „Garanție produs [număr comandă]”

2. Atașează poze clare cu produsul și descrie problema constatată

3. După evaluarea cererii, îți vom răspunde în cel mult 3 zile lucrătoare

4. În funcție de situație, îți vom oferi una dintre următoarele soluții:

   • Repararea produsului (dacă este posibil)

   • Înlocuirea cu un produs nou

   • Rambursarea contravalorii

🔁 Costuri de transport pentru produsele aflate în garanție

• Dacă produsul are un defect de fabricație, noi suportăm costul transportului

• Dacă se constată că problema nu este acoperită de garanție, clientul va fi informat și poate opta pentru returnarea produsului, pe cheltuiala proprie

Pentru orice întrebări legate de garanție sau întreținerea produselor, ne puteți scrie la contact@happymi.ro. Suntem aici să vă ajutăm cu drag!